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OPORTUNIDAD

Cuando los chilenos salen de vacaciones, compran gran cantidad de elementos de seguridad para sus hogares (por el aumento de robos a las propiedades en este período). Por esto las personas se sienten inseguras y sin tener ninguna otra alternativa que no sean las comunes alarmas, cámaras, rejas y seguridad vecinal. 

NECESIDAD

Muchas personas no tienen quién cuide su casa cuando salen de vacaciones o se ausentan por unos días. Además, cuentan con el problema de cuidado de jardines y mascotas, la limpieza de estos, prevención en caso de accidentes, y la necesidad de prender y apagar luces o recoger las cartas y el diario para evitar evidenciar la ausencia de los dueños.

PROPUESTA DE VALOR

La marca está enfocada en brindar un servicio de calidad y confianza al cliente, brindándole todas las herramientas y todo lo necesario para que sus hogares estén seguros, limpios y que parezcan habitados, previniendo así, que algún incidente ocurra en ellos. Además también se brinda un servicio de jardinería y de cuidado de mascotas. De esta manera, transformar el servicio en una experiencia positiva para el cliente genere fidelidad con la marca. 

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

En base a lo que nuestra investigación de mercado arrojo, se obtuvieron los siguientes resultados:

Con una muestra representativa de 10 dueñas de casa y 8 jefes de hogar 

                                 Mujeres                                       Hombres 

25-35 años                   1                                                   1

36-45 años                   5                                                   4

46-55 años                   3                                                   2

56-65 años                   1                                                   1

               

La mayoría de los encuestados consideraron muy ventajoso para sus vacaciones o cualquier salida espontánea la presencia de un servicio como este, pero al mismo tiempo algunos manifestaron cierto grado de desconfianza. 

En su mayoría desconocían la existencia de servicios similares a este, es por esto que muchos dijeron que la recomendación de un cercano era fundamental a la hora de contratarlos. 

Por lo cual, como conclusión y puntos a considerar, se potenciará la entrega de información directa del servicio y  se tomó en cuenta como un foco esencial el tema de la confianza, así que se incluirá en el servició un sistema que respalda la eficacia del sistema. Se incluirá sesiones de entrevistas personales entre usuarios y los empleados encargados del cuidado, además de información fundamental como los datos personales de los empleados y recomendaciones directas.