Segmento objetivo:
Te cuido tu casa, es una empresa que busca prestar un servicio de calidad y confianza, a familias que necesitan que sus hogares sean cuidados responsablemente, cuando salen de vacaciones o se ausentan por unos días.
Nuestro mercado objetivo incluye a familias que vivan en casas, sin que importe mucho su edad, siendo los requisitos mínimos que sean mayores de 18 años y vivan en casas. El servicio se ofrecerá a los segmentos socioeconómicos ABC1 y C2, quienes se encuentran concentrados en las comunas de Vitacura, Las Condes, La Reina, Lo Barnechea y Providencia, incluyendo algunos casos que viven en sectores aledaños a Santiago como Chicureo, Lampa, Colina, entre otros.
Estas personas en su mayoría tienen alrededor de 40 – 60 años de edad, familias establecidas, estudios superiores, trabajo estableces y suelen viajar frecuentemente fuera de Santiago en familia. A este segmento le importa mucho el tipo de personas que entra a sus casas, por lo cual requieren previa información sobre quiénes son los que cuidarán su casa.
Nuestro mercado meta son principalmente familias con un alto poder adquisitivo e influencias, para que así al utilizar el servicio puedan recomendárselo a más personas de su mismo estrato social.
A continuación se muestran las principales comunas de Santiago, en las cuales se pretende potenciar y establecer el Servicio.
Presentación del servicio
Te Cuido Tu Casa es un servicio que ofrece seguridad a personas que salen de vacaciones o pasan mucho tiempo fuera de sus casas. El servicio consiste en la contratación de una persona para ‘vivir’ en la casa del cliente mientras éste no se encuentre. Estas personas, o cuidadores, son entrevistados y seleccionados por la agencia para luego exponer en la página web una ficha que muestra las características esenciales (nombre, edad, antecedentes, aptitudes, estudios y foto) de cada empleado, para que el mismo cliente pueda examinar y escoger a la persona que estime mas conveniente para sus necesidades. El cliente se contactará directamente con la agencia, ya sea por teléfono, email o en la oficina ubicada en Manquehue Norte. El horario de atención será de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
El cuidador cumplirá distintas funciones de acuerdo con los requerimientos del cliente; lo esencial es lograr que la casa se vea habitada, además de mantenida. Por otro lado, se podrán mantener los jardines, cuidar y alimentar mascotas, hacer aseo, entre otros.
La confianza es el principal factor para atraer y conservar a los clientes. Una vez que los clientes experimenten el servicio, es de suma importancia que se hagan referencias a la calidad del servicio. El éxito del negocio, es decir, una vez que se cree una sólida cadena de recomendaciones, se podrá expandir el negocio contratando a más empleados.
El servicio se encuentra a disposición del cliente en la plataforma web http://es.wix.com/cuidotucasachile/inicio
Posicionamiento
Te cuido tu casa busca ser un referente inmediato cada vez que se de la situación en que los usuarios dejan su casa por más de un día, como durante fines de semanas, fines de semana largos y vacaciones, situaciones similares en las que necesitarán cuidado especial.
La captación de los clientes se logra a través de la entrega de confianza por medio de distintas forma. Al ser una empresa con un servicio innovador será muchas veces personas que se atrevan a lo nuevo. Por otro lado las recomendaciones serán un factor determinante y clave para la adaptación de este servicio.
Existirá una plataforma web a las disposición de los usuarios y potenciales usuarios, en la cual se muestra la filosofía de la empresa, los datos personales de cada empleado y toda la información especial y requerida por los clientes. Existirá también un espacio en el cual el usuario se podrá expresar a través de comentarios y sugerencias, para así obtener un feedback certero que ayudará a la empresa a mejorar sus falencias y potenciar sus capacidades.
La estrategia da marca
Te cuido tu casa es una empresa cuyo nombre expresa de forma simple y directa la labor y propósito de esta.
Ingresa al mercado como una marca y servicio nuevo, no existiendo en el contexto local servicios similares se impone como poseedor de una gran potencialidad.
Nuestro servicio se implanta, siendo una formula novedosa, de manera sustancial llenando y cumpliendo de forma única la necesidad de seguridad y protección de las casas durante la ausencia de sus dueños. Logrará la tranquilidad de los usuarios a través de la entrega absoluta de confianza, la calidad, montos a pagar diferenciados y relación directa con los empleados.
